Sylvia RANDRIANALY

- Prospection, recrutement et intégration de clients entreprises (B2B)

- Développement et fidélisation des relations avec les clients et partenaires

- Préparation des dossiers administratifs et gestion des données clients

- Gestion du service après-vente et suivi des indicateurs de performance (KPIs)

- Collaboration étroite avec les autres départements afin d'optimiser le processus de vente global.

- Gestion des plannings et coordination des agendas

- Préparation et organisation des réunions

- Planification et gestion des déplacements professionnels

- Suivi et traitement des factures fournisseurs

- Gestion et dispatching du courrier (réception et distribution)

- Gestion des services généraux (commandes de fournitures de bureau, consommables pour le siège, et réception des livraisons)

- Mise en place du parcours client dans les stations-service

- Organisation de focus groups pour les clients détenteurs de cartes

- Suivi et traitement des factures fournisseurs

- Gestion des notes de crédit pour les stations-service

- Traitement des primes des stations-service

- Rédaction des procès-verbaux de réunion

- Organisation d'ateliers pour les gérants et agents

- Assurer l'intérim de l'Assistante de Direction

- Identification des besoins des clients

- Analyse des consommations, revenus et besoins des clients

- Gestion des portefeuilles clients en collaboration avec l'équipe commerciale

- Rédaction des rapports de visites clients

- Propositions d'actions et gestion des demandes clients

- Recouvrement des impayés auprès des clients

- Transmission des demandes clients au service après-vente

- Traitement des opérations courantes clients (virements, achat de devises, octroi d'attestations de devises)

- Préparation des visites clients et prise de rendez-vous

- Suivi et régularisation des mouvements de comptes clients

- Élaboration et mise à jour des dossiers clients (fiche KYC)