Profil professionnel
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Compétences
Informations complémentaires
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Disponibilités professionnelles
Chronologie
Generic
Sehenonarindra Miarivelah RANDRIAMAHARO

Sehenonarindra Miarivelah RANDRIAMAHARO

Assistante virtuelle, Support client, Agent chat
Antananarivo

Profil professionnel

Je suis agent de chat et service client francophone, spécialisé dans la gestion des messages écrits (chat, WhatsApp, Messenger, e-mail). Je propose un service professionnel, humain et réactif pour aider les entreprises à répondre efficacement aux clients, améliorer la satisfaction client et garder une communication claire et respectueuse

Vue d'ensemble

9
9
years of post-secondary education

Expérience

Agent chat en ligne

Upwork
Antananarivo
11.2024 - Actuel
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
  • Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.

Analyste de crédit

Bank of Africa Madagascar
Antananarivo
03.2016 - Actuel
  • Rédaction de rapports détaillés sur l'évolution des risques financiers et leurs impacts sur l'entreprise.
  • Analyse et interprétation rigoureuses des documents comptables afin d'évaluer la situation financière des clients.
  • Calcul et analyse du risque associé aux clients en utilisant des données comme leur ratio d'endettement, leur situation professionnelle ou la conjoncture économique.
  • Gestion des demandes de crédit comprenant l'information des clients, la collecte des documents financiers, le montage et suivi du dossier.

Formation

Maîtrise - Langue Russe

Université d'Ankatso
Antananarivo
01.2010 - 09.2015

Master - Gestion

Université Privé Hay
Antananarivo
03.2011 - 11.2014

Compétences

  • Relation client
  • Esprit critique développé
  • Motivation personnelle
  • Sens de l'initiative
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Maîtrise des réseaux sociaux
  • Sens des responsabilités
  • Cadre réglementaire bancaire
  • Rapportage financier
  • Analyse financière détaillée
  • Évaluation des risques crédit

Informations complémentaires

  • Littérature
  • Cuisine
  • Cinéma

Langues

Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Russe
Courant

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Chronologie

Agent chat en ligne

Upwork
11.2024 - Actuel

Analyste de crédit

Bank of Africa Madagascar
03.2016 - Actuel

Master - Gestion

Université Privé Hay
03.2011 - 11.2014

Maîtrise - Langue Russe

Université d'Ankatso
01.2010 - 09.2015
Sehenonarindra Miarivelah RANDRIAMAHAROAssistante virtuelle, Support client, Agent chat