MARINA ANDRIANARISON
ASSISTANTE VIRTUELLE
ANTANANARIVO
Profil professionnel
Professionnelle dans l'optimisation des processus administratifs et la gestion des ressources. Rigoureuse, organisée et dotée d’un excellent sens de la communication.
Je recherche une opportunité pour appliquer mes connaissances et développer mes compétences professionnelles.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
Expérience professionnelle
Gérante-Cofondratrice
Cabinet de Consultance et de Formation
01.2025 - Actuel
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
- Gestion d'une équiple composée de [Nombre] employés.
- Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
- Gestion du budget annuel et analyse des dépenses pour optimiser les coûts opérationnels.
- Coordination des activités entre les différents départements pour améliorer la communication interne.
- Recrutement, formation et évaluation du personnel pour assurer un service de qualité.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Réalisation d'audits internes pour garantir la conformité aux normes et réglementations.
- Résolution des conflits et des plaintes clients pour maintenir une bonne relation clientèle.
- Surveillance de la concurrence pour ajuster les stratégies compétitives de l'entreprise.
- Analyse des tendances du marché pour adapter l'offre de produits et services.
- Participation aux réunions stratégiques pour définir les objectifs à court et long terme.
- Développement de programmes de fidélisation pour améliorer la satisfaction et la rétention client.
- Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Encadrement d'une équipe pluridisciplinaire, animation des projets et des groupes de travail.
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
- Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
Gérante-Cofondatrice
ENTREPRISE DE LOCATION DE VEHICULES
06.2007 - 01.2015
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Gestion des contrats de location et vérification de la conformité avec les réglementations en vigueur.
- Organisation des états des lieux d'entrée et sortie, ainsi que la gestion administrative associée.
- Évaluation des besoins et attentes des clients pour leur proposer les biens adaptés.
- Suivi administratif rigoureux lié aux transactions locatives : dossiers, paiements, renouvellements.
- Accompagnement personnalisé des clients tout au long du processus de location.
- Gestion des contrats de location, incluant la rédaction et le suivi des baux.
- Gestion administrative des dossiers de location, signature des contrats de location sur tablette.
RESPONSABLE ADMINISTRATIF
SNC LAVALIN Inc
12.2006 - 08.2014
- Gestion du courrier administratif de l'entreprise : réception, tri et rédaction des réponses.
- Gestion des dossiers administratifs, classement et archivage des documents importants.
- Gestion RH du personnel administratif : validation des demandes de congés, traitement des absences, conception des plannings, contrôle des heures travaillées.
- Réception des appels téléphonique, avec transfert d'appel et prise de message.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Rédaction et mise à jour régulière des rapports sur l'avancement général du service administratif.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Préparation et envoi de courriers et colis, gestion du courrier électronique et traitement du courrier entrant.
- Production de reportings d'activité : comptes rendus, tableaux Excel.
- Mise en place de procédures internes pour améliorer l'efficacité et la qualité du travail administratif.
- Collaboration avec les autres départements pour assurer une communication fluide entre les services.
- Gestion efficace du courrier entrant et sortant, y compris la distribution et l'archivage des documents.
- Conception et alimentation des outils de gestion (tableaux Excel classiques et croisés dynamiques, fichiers divers), mise à jour des bases de données.
- Résolution rapide et efficace des problèmes rencontrés par le personnel dans leurs tâches administratives quotidiennes.
- Mise à jour régulière des bases de données clients pour assurer un suivi optimal de leur dossier.
- Rôle d'intermédiaire entre l'entreprise et les organismes, afin de faciliter toutes les procédures administratives.
- Transmission des documents administratifs de l'entreprise aux services concernés.
- Veille au bon fonctionnement du site : accueil, courrier, surveillance, entretien des locaux.
- Organisation d'événements internes ou externes, tels que formations, conférences ou séminaires.
- Collecte et traitement des données dans le respect des procédures définies.
- Conseil auprès de la direction sur l'amélioration des performances, les investissements et la gestion des talents.
ASSISTANTE DE DIRECTION
SPCI
09.2003 - 06.2005
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
- Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
- Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
- Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
- Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
- Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.
- Prise en charge du tri et de l'archivage des dossiers.
- Gestion efficace de l'agenda et des rendez-vous pour le directeur général.
- Archivage rigoureux des documents importants, garantissant un accès rapide aux informations essentielles.
- Rédaction et diffusion de courriers électroniques, lettres et rapports pour garantir une communication fluide.
- Expédition du courrier du personnel et de la direction, mise sous pli, affranchissement, coordination des services de courrier.
- Coordination et organisation des réunions internes et externes pour faciliter la communication entre les parties concernées.
- Coordination des échanges avec les équipes en interne.
- Organisation des déplacements professionnels, réservation des transports, taxis et logement.
- Mise en place de procédures administratives efficaces pour optimiser le flux de travail interne.
- Organisation des événements d'entreprise de type séminaires, team building et afterworks.
- Planification, organisation et suivi des réunions de gouvernance.
- Gestion des agendas, organisation des rendez-vous pour les cadres supérieurs.
- Organisation des voyages d'affaires comprenant la réservations de vols et hôtels, l'envoi des confirmations et la résolution des éventuels problèmes.
- Préparation des réunions : réservation des salles, planification de l'ordre du jour, envoi des invitations et rappels.
- Support administratif aux projets spécifiques et aux équipes de direction, rédaction de correspondances professionnelles et de rapports.
- Tenue des dossiers administratifs, archivage des documents importants dans le respect des normes de confidentialité.
- Accueil des visiteurs et orientation en misant sur le professionalisme et la discrétion.
- Gestion des fournitures de bureau, commande de nouveaux stocks dans les limites du budget alloué.
Formation
CERTIFICAT DE FIN DE FORMATION - RESSOURCES HUMAINE
CFRH Institute
AntananarivoATTESTATION DE FIN DE FORMATION - MANAGEMENT d'ENTREPRISE
ISCAM
AntananarivoCompétences
- Management participatif
- Aptitude à la persuasion
- Négociation avec fournisseurs
- Organisation d'événements
- Capacité d'analyse financière
- Tableurs Excel avancé
- Créativité marketing
- Résolution créative de problèmes
- Excel avancé
- Prise d'initiative
- Logiciels de gestion RH
- Création de budgets
- E-Mailing professionnel
- Réseaux sociaux professionnels
- Bon sens relationnel
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Sens du service client
- Calcul du budget
- Résolution de problème
- Gestion budgétaire
- Techniques de négociation
- Force de proposition
- Communication externe
- Culture du résultat
- Gestion des réclamations clients
- Sens de la négociation
- Réseaux sociaux
- Esprit d'initiative
- Coordination des équipes
- Gestion administrative
- Méthodes de management
- Négociation contractuelle
- Gestion d'équipe
- Intelligence émotionnelle
- Leadership
- Leadership d'équipe
- Négociation avec les fournisseurs
- Traitement des réclamations
- Aisance relationnelle
- Planification des tâches
- Gestion de l'approvisionnement
- Méthodes de recrutement
- Sens de la communication
- Pilotage de projets
- Formation du personnel
- Suivi administratif
Informations complémentaires
- Musique
- Voyages : [Pays]
Langues
Anglais
Courant
Français
Courant
Frise chronologique
Gérante-Cofondratrice
Cabinet de Consultance et de Formation
01.2025 - Actuel
Gérante-Cofondatrice
ENTREPRISE DE LOCATION DE VEHICULES
06.2007 - 01.2015
RESPONSABLE ADMINISTRATIF
SNC LAVALIN Inc
12.2006 - 08.2014
ASSISTANTE DE DIRECTION
SPCI
09.2003 - 06.2005
CERTIFICAT DE FIN DE FORMATION - RESSOURCES HUMAINE
CFRH Institute
ATTESTATION DE FIN DE FORMATION - MANAGEMENT d'ENTREPRISE
ISCAM
Les gens que vous connaissez peuvent-être
DALAL GAMOUHDALAL GAMOUH
Responsable des assurances et prestations sociales à Direction des Ressources Humaines-Office de la formation professionnelle et la Promotion de TravailResponsable des assurances et prestations sociales à Direction des Ressources Humaines-Office de la formation professionnelle et la Promotion de Travail
Stephane R. MatellusStephane R. Matellus
Campus Emergency Medical Technician à Centre De Formation De Secouristes Et ParamedicsCampus Emergency Medical Technician à Centre De Formation De Secouristes Et Paramedics
Marie LEHAINMarie LEHAIN
Responsable Recrutement & Manager Senior à Page Group (Page Personnel) Cabinet de recrutement et de Coseil RHResponsable Recrutement & Manager Senior à Page Group (Page Personnel) Cabinet de recrutement et de Coseil RH