Lyvia Emile H A N T A A R I N E L I N A ARISOA
Directeur Manager Société SOA
Toamasina
Profil professionnel
Ouverture d'Agences de mon Entreprise dans toutes les provinces de Madagasikara
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans l'entrepreneuriat, combinées à une solide formation dans le domaine sanitaire et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en Désinsectisation, de Désinfection, de Dératisation et de Fumigation.
Vue d'ensemble
29
29
years of professional experience
Expérience
Directeur Manager
Société SOA
TOAMASINA - ANTANANARIVO
08.2018 - Actuel
- Coordination des activités de formation et développement des compétences des collaborateurs.
- Encadrement des membres de l'équipe afin de favoriser leur développement professionnel.
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
- Management d'une équipe de 15 personnes.
- Élaboration et suivi de plans d'action visant l'amélioration continue des performances.
- Négociation avec divers partenaires externes pour améliorer les conditions commerciales ou contractuelles.
- Participation aux salons professionnels, conférences ou événements networking pour renforcer la présence de l'entreprise sur le marché.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
Directeur Manager
Société SOA
TOAMASINA
02.2013 - 07.2018
- Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
- Encadrement des membres de l'équipe afin de favoriser leur développement professionnel.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Création d'un environnement de travail stimulant pour attirer et retenir les talents.
- Gestion des situations d'urgence en prenant des décisions rapides et efficaces.
- Supervision et coordination des équipes pour assurer la réalisation des objectifs fixés.
- Recrutement formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs intégrant l'équipe.
Collecteur de produits locaux
Les exportateurs
TOAMASINA
09.2006 - 01.2011
- Suivi et actualisation régulière du fichier des donateurs, mise en place d'actions de relance pertinentes.
- Gestion efficace du temps entre plusieurs projets simultanés tout en maintenant un niveau élevé d'engagement auprès des donateurs.
- Élaboration de bilans quantitatifs et qualitatifs en fin de campagne : respect des objectifs, identification des axes d'amélioration.
- Négociation avec les clients afin d'obtenir les informations nécessaires dans les délais impartis.
- Adaptabilité constante face aux changements de méthodes ou d'outils de collecte, garantissant ainsi une performance optimale.
Propriétaire d'un Salon d'esthétique
"L" Coiffure
Antananarivo
06.1997 - 07.2006
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
Secrétaire de direction
Foiben-Taosarintanin'i Madagasikara
ANTANANARIVO
11.1991 - 02.1997
- Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et partenaires de l'entreprise.
- Prise en charge du traitement du courrier entrant et sortant (tri, distribution interne, affranchissement).
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
- Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
- Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
- Archivage rigoureux des documents importants, garantissant un accès rapide aux informations essentielles.
- Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
- Gestion des agendas et organisation des réunions pour les dirigeants d'entreprise.
- Commande de fournitures de bureau et gestion du stock selon les besoins identifiés par les collaborateurs.
- Expédition du courrier du personnel et de la direction, mise sous pli, affranchissement, coordination des services de courrier.
- Filtrage des communications entrantes, relais des informations pertinentes à la direction ou transfert vers les interlocuteurs concernés.
- Coordination et organisation des réunions internes et externes pour faciliter la communication entre les parties concernées.
Assistante commerciale
SOCIMA
ANTANANARIVO
01.1990 - 06.1991
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements.
Formation
ATTESTATION - MASTERMIND ELITES
Licorne
Antananarivo 06.2025 - 06.2025
CERTIFICATE OF COMPLETION - Anglais Commercial
Malagasy Brand Communication
Antananarivo 04.2025 - 04.2025
ATTESTATION de Formation - Formation de base en Entreprenariat
KENTIA FORMATION
Antananarivo 01.2022 - 02.2022
ATTESTATION DE FORMATION - Formation en Technique de production
KENTIA FORMATION
Antananarivo 03.2022 - 04.2022
ATTESTATION DE FORMATION - Formation en Norme, Qualité et optimisation du process
KENTIA FORMATION
Antananarivo 05.2022 - 05.2022
ATTESTATION DE FORMATION - Formation en Fiscalité
KENTIA FORMATION
Antananarivo 06.2022 - 06.2022
ATTESTATION - Formation en Management et Stratégie
KENTIA FORMATION
Antananarivo 07.2022 - 07.2022
ATTESTATION - Formation en Développement Organisationnel
KENTIA FORMATION
Antananarivo 08.2022 - 08.2022
ATTESTATION - 5 S
KAIZEN
Toamasina 03.2020 - 03.2020
ATTESTATION - Formation en Technique de 3D et Fumigation
Ministère de l'Agriculture, Protection des Végétaux
Antananarivo 04.2018 - 04.2018
ATTESTATION - Formation matériels et Produits pour 3D et Fumigation
AGRIVET
Antananarivo 04.2013 - 04.2013
Compétences
-
Entreprenariat
-
Technique de production
-
Norme, Qualité et optimisation du process
-
Fiscalité
-
Management et Stratégie
-
Développement Organisationnel
-
5S
-
Technique de 3D et Fumigation
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Voyages : France, Allemagne, Italie
- Membre de l'association des Hôteliers
- Mode
Langues
Français
Opérationnel
Anglais
Intermédiaire
Personnalisé
Travailler avec des grandes Sociétés de Toamasina
- SPAT
- GALANA
- FTL
- CMA CGM
- BFM
- PENTA OCEAN
- UCODIS
- MICTSL
- CONCENTRIX
Des grandes Sociétés d'Antananarivo
- MADAGASCAR AIRLINES
- LYCHEELAND
- OILS & SPICES
- TIDAL
- Des Hôtels
Chronologie
ATTESTATION - MASTERMIND ELITES
Licorne
06.2025 - 06.2025
CERTIFICATE OF COMPLETION - Anglais Commercial
Malagasy Brand Communication
04.2025 - 04.2025
ATTESTATION - Formation en Développement Organisationnel
KENTIA FORMATION
08.2022 - 08.2022
ATTESTATION - Formation en Management et Stratégie
KENTIA FORMATION
07.2022 - 07.2022
ATTESTATION DE FORMATION - Formation en Fiscalité
KENTIA FORMATION
06.2022 - 06.2022
ATTESTATION DE FORMATION - Formation en Norme, Qualité et optimisation du process
KENTIA FORMATION
05.2022 - 05.2022
ATTESTATION DE FORMATION - Formation en Technique de production
KENTIA FORMATION
03.2022 - 04.2022
ATTESTATION de Formation - Formation de base en Entreprenariat
KENTIA FORMATION
01.2022 - 02.2022
ATTESTATION - 5 S
KAIZEN
03.2020 - 03.2020
Directeur Manager
Société SOA
08.2018 - Actuel
ATTESTATION - Formation en Technique de 3D et Fumigation
Ministère de l'Agriculture, Protection des Végétaux
04.2018 - 04.2018
ATTESTATION - Formation matériels et Produits pour 3D et Fumigation
AGRIVET
04.2013 - 04.2013
Directeur Manager
Société SOA
02.2013 - 07.2018
Collecteur de produits locaux
Les exportateurs
09.2006 - 01.2011
Propriétaire d'un Salon d'esthétique
"L" Coiffure
06.1997 - 07.2006
Secrétaire de direction
Foiben-Taosarintanin'i Madagasikara
11.1991 - 02.1997
Assistante commerciale
SOCIMA
01.1990 - 06.1991