Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

Luciana Pires

Atendente
Unai, Minas Gerais

Summary

Profissional dedicado com experiência comprovada na Panificadora Divinéia, fidelizando clientes por meio da resolução empática de reclamações. Hábil em escuta ativa e gestão de tempo, promovi relacionamentos sólidos com os clientes e contribuí para o sucesso da equipe, garantindo serviço de alta qualidade e satisfação. Adaptável e organizado, tenho sucesso em ambientes de ritmo acelerado.

Overview

4
4
years of professional experience

Work History

Atendente

Panificadora Divinéia
03.2024 - Current
  • Resolvi reclamações de clientes com empatia, resultando em aumento da fidelidade de clientes.
  • Gerenciei situações de alto estresse com eficácia, mantendo o profissionalismo sob pressão.
  • Aumentei a satisfação do cliente, abordando prontamente as preocupações e fornecendo informações precisas.
  • Atendi às solicitações dos clientes por produtos, serviços e informações da empresa..

Atendente

Conveniência Cachoeira
08.2021 - 12.2023
  • Desenvolveu sólido conhecimento do produto para fornecer recomendações informadas com base nas necessidades individuais do cliente.
  • Desenvolveu relacionamento com os clientes por meio de habilidades de escuta ativa, resultando em maiores taxas de retenção e feedback positivo dos clientes.
  • Colaborou com os membros da equipe para desenvolver as melhores práticas para uma prestação consistente de serviço ao cliente.
  • Ofereceu coaching e mentoria a novos contratados, contribuindo para sua integração bem-sucedida à equipe.
  • Colaborou com a equipe de produção para comunicar o feedback do cliente, resultando em melhorias no produto.
  • Respondeu às perguntas dos clientes para garantir a satisfação e promover uma experiência de serviço positiva.

Education

Curso Técnico - Logística

Multi Tech
Unai, Minas Gerais, Brazil
05.2001 -

High School Diploma -

ESCOLA ESTADUAL ALVARENGA PEIXOTO
Natalandia, Minas Gerais, Brazil
05.2001 -

Skills

  • organização
  • escuta ativa
  • adaptabilidade
  • gerenciamento de tempo
  • relacionamento interpessoal
  • trabalho em equipe
  • conhecimento básico em informátca
  • gerenciamento de tarefas
  • controle de qualidade

Timeline

Atendente

Panificadora Divinéia
03.2024 - Current

Atendente

Conveniência Cachoeira
08.2021 - 12.2023

Curso Técnico - Logística

Multi Tech
05.2001 -

High School Diploma -

ESCOLA ESTADUAL ALVARENGA PEIXOTO
05.2001 -

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