Bonjour, je suis
Iandry Rakotondrainy
Head of Marcom & Shared Services
Antananarivo
Profil professionnel
Savoir saisir les opportunités quand elles se présentent, savoir se remettre en question. Oser changer et découvrir d'autres horizons.
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans le secteur bancaire et de la Relation client, combinées à une solide formation dans le domaine des Moyens Généraux et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
14
years of professional experience
5
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Konecta MadagascarAntananarivo
Head of Marcom & Shared Services
01.2020 - Actuel
Expérience professionnelle
- Développement et supervision de marque employeur interne et externe RSE sur Madagascar
- Garant d'une gestion saine et efficace du portefeuille d'activités du Shared Services Center dans le respect des objectifs et directives fixés en matière de gestion de projet, de risques et de rentabilité
- Définition des orientations stratégiques des moyens généraux dans le cadre d'une optimisation des ressources
- Pilotage et mise en place d'une politique de modernisation des stratégies d'achat et d'optimisation des coûts
- Elaboration et mise en œuvre des procédures de gestion des moyens logistiques en s'assurant de la satisfaction des usagers finaux
- Garantie du bien-être et la sécurité du personnel de l'entreprise
- Gestion et planification des stratégies de maintenance et d'entretien des infrastructures des sites (bâtiments, équipements, matériel…)
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
YUP by Société Générale MadagasikaraAntananarivo
Business Development Manager
02.2019 - 12.2019
Expérience professionnelle
- Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
- Analyse du marché : opportunités de business, acteurs clés, cibles de prospection.
- Formation régulière aux techniques de vente et mises à jour produit pour maintenir un niveau élevé d'expertise au sein de l'équipe.
- Élaboration et mise en œuvre de plans d'action commerciaux pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Développement de partenariats stratégiques pour renforcer la présence sur le marché et augmenter les ventes.
- Participation active à l'élaboration de la politique tarifaire et au choix des fournisseurs pour garantir une offre compétitive.
- Prospection de nouveaux clients et développement du portefeuille existant.
- Mise en place d'un système efficace de gestion relation client (CRM) pour améliorer la satisfaction clientèle.
Société Générale MadagasikaraAntananarivo
Directeur d'agence
07.2016 - 01.2019
Expérience professionnelle
- Pilotage de l'activité dans le respect des orientations stratégiques (plans d'action, tableaux de suivi des objectifs et de reporting)
- Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
- Animation d'Equipe (communication, adhésion et partage de valeurs communes, gestion de réunions)
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour communiquer les informations importantes et assurer une cohésion entre les collaborateurs.
- Gestion des Ressources Humaines (donner envie, motiver, développer les potentiels et piloter la performance) - Accompagnement et montée en compétence de collaborateurs
- Animation, gestion et développement de la relation client, avec suivi qualité et satisfaction client.
- Organisation et développement de nouveaux marchés et clients grâce à une politique de recommandation et de ciblage par le conseil et l'écoute client
- Analyse régulière des performances individuelles et de l'agence dans son ensemble pour identifier les axes d'amélioration.
- Suivi des indicateurs de performance et ajustement des plans d'action pour optimiser les résultats.
- Surveillance et prévention des risques : accompagnement en recouvrement amiable de clients Particuliers et Professionnels en difficulté (gestion de plans d'apurement, restructuration de crédits)
- Création et tenue des outils de pilotage : tableaux de suivi et fichiers divers.
- Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
- Animation de la démarche qualité au sein de l'agence, contrôle et suivi des procédures.
Société Générale MadagasikaraAntananarivo
Promoteur des prêts
02.2015 - 07.2016
Expérience professionnelle
- Pilotage financier : constitution des dossiers de financement, traitement de la facturation, suivi budgétaire des travaux.
- Développement et animation du réseau professionnel : apporteurs, élus et collectivités locales, notaires, architectes.
- Planification et réalisation d'enquêtes satisfaction client après chaque événement ou opération promotionnelle.
- Gestion de la relation commerciale avec les points de vente, développement des volumes et des CA.
- Collaboration avec les équipes marketing pour élaborer des stratégies promotionnelles efficaces.
- Mise en place de stands lors de salons professionnels et présentation des produits aux prospects.
- Suivi régulier des tendances du marché pour adapter les offres promotionnelles aux attentes des clients.
- Animation de réunions d'information auprès du personnel interne afin qu'ils soient informés sur les promotions en cours.
La Banque PostaleAubagne, France
Conseiller financier
02.2007 - 04.2014
Expérience professionnelle
- Développement et fidélisation d'un portefeuille de 500 clients de particuliers: Commercialisation des produits et services financiers de La Banque Postale
- Analyse des besoins financiers des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Identification et prospection de nouveaux clients potentiels via divers canaux (réseaux sociaux, événements).
- Évaluation de la situation financière des clients et définition de leurs objectifs.
- Gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles en recommandant de nouveaux produits.
- Participation aux réunions régionales pour partager les meilleures pratiques entre conseillers financiers.
- Traitement des demandes clients avec réactivité et efficacité, mise en place d'un accompagnement personnalisé.
- Vente de produits financiers et de services auprès de particuliers avec des offres commerciales adaptées aux besoins.
CreditmustRégion de Aix-En-Provence
Chargé d'affaires
12.2005 - 02.2007
Expérience professionnelle
- Recherche de financement immobilier aux particuliers auprès de
- Analyse des besoins clients pour proposer des solutions adaptées et optimiser leur satisfaction.
- Négociation et signature des contrats avec les clients, tout en respectant les objectifs de rentabilité.
- Développement du portefeuille de clients en s'appuyant sur la prospection directe et la recommandation.
- Conduite d'entretiens découverte avec les prospects, présentation personnalisée de l'offre de produits ou services, réponse aux questions.
- Création d'une relation de confiance avec les clients grâce à un service après-vente réactif et attentif à leurs attentes.
- Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
Formation
CETFI Université Aix Marseille IIIAix en Provence
DESS Finance from Finance d'entreprise
01.2002 - 01.2003
INSCAEAntananarivo
Diplôme de Hautes Etudes en Finance (DHEF) from Finance, General
01.2001 - 01.2002
Formation
- Membre du club Association des Etudiants en Formation Initiale
INSCAEAntananarivo
DSSAE from Business Administration and Management, General
01.1997 - 01.2000
Formation
- Membre du club Association des Etudiants en Formation Initiale
Compétences
- Gestion de projet agile
- Modélisation financière
- Communication
- Autonomie
- Relation client
- Sens de l'initiative
- Rigueur
- Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
- Marketing digital
- Force de proposition
- Sens des responsabilités
Informations complémentaires
- Passion pour le Trail depuis 10 ans
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Disponibilités
Voici mes disponibilités.
Indisponible
Disponible
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Frise chronologique
Head of Marcom & Shared Services
Konecta Madagascar
01.2020 - Actuel
Business Development Manager
YUP by Société Générale Madagasikara
02.2019 - 12.2019
Directeur d'agence
Société Générale Madagasikara
07.2016 - 01.2019
Promoteur des prêts
Société Générale Madagasikara
02.2015 - 07.2016
Conseiller financier
La Banque Postale
02.2007 - 04.2014
Chargé d'affaires
Creditmust
12.2005 - 02.2007
CETFI Université Aix Marseille III
DESS Finance from Finance d'entreprise
01.2002 - 01.2003
INSCAE
Diplôme de Hautes Etudes en Finance (DHEF) from Finance, General
01.2001 - 01.2002
INSCAE
DSSAE from Business Administration and Management, General
01.1997 - 01.2000
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Laurent Mathieu RAJAOBELISONLaurent Mathieu RAJAOBELISON
Telecom O&M Engineer à Orange MadagascarTelecom O&M Engineer à Orange Madagascar
NJARA FORTUNAT ANDRIAMARONJARA FORTUNAT ANDRIAMARO
Développeur logiciel junior à EPSILON madagascarDéveloppeur logiciel junior à EPSILON madagascar
Bruno AmbrosettiBruno Ambrosetti
Call Center Agent à KonectaCall Center Agent à Konecta