Ericka NIAINA

• Vérification de la conformité des processus aux normes de qualité.
• Contrôle et évaluation des enregistrements sur la plateforme FAMILY CHERCHE.
• Analyse des risques et élaboration de rapports de conformité.

• Analyse et traitement des risques liés aux opérations.
• Supervision et gestion des incidents de sécurité.
• Coordination avec les équipes pour la mise en conformité des processus.

Supervision des traitements des téléopérateurs, analyse des risques par rapport à l'incident, anticipation, montée en compétence des téléopérateurs alarme et vidéo.

• Garantir la sécurité des clients ainsi que de leurs biens.
• Envoi des rapports au niveau de la direction.
• Planification des interventions techniques.
• Manager l'équipe.
• Animation du plateau de travail.
• Contrôle des rapports des téléopérateurs.
• Accompagnement et formation continue des téléopérateurs.

• Garantir la sécurité des clients ainsi que de leurs biens.
• Rédaction de rapports hebdomadaires.
• Vigilance par rapport au traitement. Envoi des équipes d’intervention et prise de CR.
• Vigilance par rapport au traitement.
• Envoi des équipes d'intervention et prise de CR.